Laptop fährt verspätet herunter was tun?

Hallo, ich habe ein Problem mit meinem Laptop. Neueste Version von Windos 22H2 ist installiert.

Wenn ich den Laptop herunterfahre drücke ich beim Herunterfahren normal und dann funktioniert dieser noch ca. 2 min wie gewohnt und fährt erst dann herunter. In extremeren Fällen schaltet er sich gar nicht mehr aus, dann muss ich ihn wieder einschalten und durch langes Drücken auf den Powerbutton ausschalten.

Windos oder den MS-Support habe ich schon kontaktiert und dieser hat mich alle Treiber usw. erneuern lassen und Windos scannt nach defekten Dateien und repariert.

Dies hat jedoch nichts gebracht. Windos zurücksetzen ist leider nicht möglich, da ich Word, PowerPoint und Exelals Key gekauft und eingelöst habe.

Danke für jede Lösung

:)