Bildschirmauflösung lässt sich nicht ändern?

Hallo

auf dem PC von meinem Schwager lässt sich die anzeigeauflösung nicht ändern, es ist ausgegraut und bleibt auf 640x480.

folgendes wurde versucht:

Treiber aktualisiert, Treiber deinstalliert und neu installiert, auf Onboard Graka wechseln, verschiedene HDMI Kabel mit jeweils den beiden anschlüssen getauscht quasi, Geräte De- und wieder aktivieren etc. Pp

Das was mir aufgefallen ist, das Windows nicht auf den Hauseigenen Treiber wechselt, sondern immer irgendeinen AMD Treiber nimmt.

Wir waren gestern 5 Std damit beschäftigt und haben alles mögliche probiert, heute versuchen wir es weiter, ich persönlich bin allerdings mit meinem Latein am ende und ich kenne mich relativ gut aus.

Der Fehler kam aus dem Nichts. Er hat den PC angemacht und plötzlich war das Bild so.

Bitte keine antworten ala: habt ihr schon strom ein und aus geschaltet?

wir haben wirklich fast alles durch...

Danke für die Antworten im vorraus

Prozessor: amd ryzen 7 5000g with Radeon Graphics 3.80ghz

RAM: 32gb

Grafikkarte AMD Radeon RX6600XT

:)