Windows setzte sich selber zurück, alle Daten weg, was tun?

Hallo, Eine bekannte von mir hatte vor kurzen ein Problem, dass, als sie ihren Laptop anmachte ein grauer Hintergrund vorhanden war der nur die Auswahlmöglichkeit OK hatte. Leider ließ sie es sich nicht durch und drückte auf OK, da sie dachte dass es einer der Updates war die öfters zu sehen waren. Nachdem das *Update* fertig war, war der Laptop komplett zurück gesetzt. Alle wichtigen Dateien waren gelöscht und konnten nicht wieder gefunden werden. Sie besitzt eine alte Version 7. Mfg Rebecca!