Kabel Deutschland - Verbindungsprobleme

AW: KabelDeutschland

das is recht typisch für kabel deutschland... denen muss man richtig auf die nerven gehen bis was passiert - anfangs hatte ich das auch und nach unzähligen beschwerden läufts endlich mal... ich habe bei ausfällen auch darauf gepocht einiges meiner monatlichen zahlungen zurückzubekommen wo kabel deutschland auch eingewilligt hat.

 

Kabel Deutschland und Unitymedia sind ja ziemlich das selbe und ich hatte bisher noch keine Probleme. Allerdings könnte ich mir vorstellen das deren Server in der Umgebung überlastet sind und deshalb nicht mehr geht.
Also egal wann ich ins inet gehe 32000 Download und 1024 Upload Ping schwankt zwischen 10-15ms.

 

Naja, also ich habe überhaupt keine Probleme mit KD bis auf den Anfang.
Da gings nicht so ganz, aber an deiner Stelle würde ich dranbleiben und vll. mal eine Störungsmeldung erstellen (https://www.kabeldeutschland.de/csc/service/stoerungsassistent).

Habe daraufhin folgende Mail bekommen:

Und siehe da, man bekommt ja was zurück - einfach so! Kenn ich von 1&1 z.B nur nach mehrmaligem Nachfragen.

 

Hmm, also i hab solche Probleme mit KabelBW (die Baden-Württembergische version von Kabel Deutschland) net, das einzigste was bei mir deshalb rumspinnt ist Avast antivirus, das meldet bei mir immer wieder einen Netzwerk-Virus!

Was aber sein könnte, wäre das der Verstärker der TV-Leitung kaputt ist, bei mir wurde das Teil nämlich wegen eines defektes ausgetauscht!!!

 

Ich war bei den Anfangs Projekten dabei als Kabel Deutschland 2004 eingeführt wurde und wir haben die ersten Anschlüsse in betrieb genommen damals.

Was ich noch weiss war aufjedenfall das die leitungs Dämpfungen eine Grosse Rolle Spielen! Wir haben in den meisten Fällen wo altes Koax Kabel noch vorhanden war nach Möglichkeit neues verlegt und auch neue Multimedia Dosen eingebaut da diese Sachen die Leitungs und Leistungs Qualität erheblich steigern!

Hast du auch diese Sachen neu bekommen? Also vom keller verteiler bis zum Modem sollte alles dazwischen neu sein! Dann musst du auch gucken ob das Kabel von der Dose zum Modem in Ordnung ist, das war auch häufig ne Fehlerquelle!
Wenn hier die Stecker nicht richtig aufs Kabel angebracht wurden und die Ummantelung z.B mit dem Kuperkern des Kabels im Stecker kontakt haben funzt sowieso nichts richtig!

Die Nächste Möglichkeit wenn diese alle Werte in Ordnung sind ist die leistug zu überprüfen und anzupassen im keller veteiler. Dort sitzt der Verstärker und dort kann man auch die dB Zahl anpassen was das Non Plus Ultra ist bei Kabel Deutschland Leitungen, wenn die nicht stimmt treten auch solche probleme auf die du hast!

Das sind die Erfahrungswerte die ich damals mitbekommen habe was wichtig ist!

Gruss Scorpion

 

nun ist es bei mir auch mal wieder soweit:
das internet läuft schon seit mittwoch vielleicht noch eine halbe stunde pro tag... den rest kriegt das kabelmodem keine verbindung mehr zu stande
heute nach der arbeit kommt ein techniker - hoffentlich läufts dann wieder

 

Sei froh, dass es gar nicht läuft. Besser als reduziert. Mit reduziert hättest Du Dich evtl abfinden müssen. Ganz tot ist besser zum beheben.

Viel Glück...

 

naja wie gesagt... ab und zu ist er denn doch mal für ne halbe stunde da und ich sehe es schon kommen dass es ausgerechnet heute abend sein wird wenn der techniker kommt und der mich dann fragt was ich überhaupt von ihm will da es doch läuft

naja... ich kann dir heute abend ja antworten was rausgekommen is (vorausgesetzt ich komme ins netz)

 

Denk drann und Prüfe ob der auch all die Sachen überprüft die ich oben beschrieben habe! Das ist das mindeste was er tun sollte!
Falls das auch nicht hilft gibts erstmal ein neues Modem das getestet werden muss.

Der muss sein messgeräte an die Dose hängen und die dB überprüfen, du musst ihm auch sagen das es nur spradisch oder Abends auftritt, das ist ein indiz das die leistung evtl zu Schwach ankommt wenn andere Nutzer das Netz ebenfalls belasten.

So kann es auch gut sein wenn die Leitungen bei euch im Haus Baumstruktur belegt sind, das heisst der unterdir nutzt deine Leitung mit hätte man die Ursache schon für das Prob das die leistung abfällt.

Das Darf nur Sternförmig angeordnet sein, keinesfalls durchgeschliffen bei anderen Dosen. D.H die leitung muss vom verteiler auch direkt in deine Dose wos Modem drann hängt gehen und nicht über andere Dosen.

Hier ist auch zu beachten das wenn alte leitungen weitergenutzt werden auch versteckte alte Dosen hinter schränken z.b die Angeschlossen sein können dei dB Wert steigern!

Glaubst garnicht was das ausmachst und wie oft wir die probleme auch hatten damals wos genauso war!

Deswegen ist es einfach am besten neue leitungen zu verlegen um sicher zu sein!!

Gruss Scorpion

 

der techniker kam nicht, aber das internet ging wieder also gehe ich davon aus dass der fehler mal wieder am hausanschluss lag

 

Ansonsten vielleicht zu Unitymedia wechseln. Bei uns zumindest bekommt man die Bandbreiten welche auch versprochen werden. Zu eigentlich jeder Tageszeit.

 

ich glaube die sind in dem anschlussgebiet hier garnicht verfügbar... ich hatte mich schonmal nach alternativen umgeschaut aber so blöd es klingt: für den preis nehme ich die probleme in kauf. das wird sich wohl ändern wenn ich richtig verdiene

 

Ja ok, falls verfügbar.