ASTRA Fair Use Policy beschränkt Internet Zugang?

Da dein Onkel kein POWERUSER ist, wie du sagst, sollten die das da eigentlich nicht dürfen. Und Downloads wie für ca. 10GB sollten im Monat schon drin sein, die sind ja sogar in Volumentarifen drin...
Da würd ich mal mit Verbraucherschutz drohen.

 

Die vonner Telekom sind auch nich Besser beim DSL per Satellit angebot:

Da is man mit Web'n'Walk Connect L besser bedient mit 5 GB pro monat bis gedrosselt wird...

 

Vielleicht vorher bevor Ihr mit dem erbraucherschutz droht noch einmal die Vertragsunterlagen und die AGB durchlesen. Wenn darin nix erwähnt ist könnt Ihr gern drohen, ansonsten würde ich einfach darum bitten Das sie mal aufschlüsseln warum dein Onkel Konkret gesperrt wurde... also eine Trafficübersicht schicken lassen etc.

MfG MHK

 

GENAU die gleiche E-Mail hatte ich letzte Woche von StarDSL erhalten! Bin dort seit August 08 Kunde und hatte schon öfter eine Mail an StarDSL geschickt, in der ich mich über die teils extrem langsame Bandbreite beschweren musste.


MfG RallyeFan90

 

Das erste mal wurde mir die Bandbreite im September gekürzt. Hier und da ein paar Downloads, relativ viel gesurft, und schon war die Bandbreite beschnitten. Die Geschwindigkeit von 120 kb/s bei Downloads wurde Schritt für Schritt weniger, bis Speedtest keinen Test mehr durchführen konnte. In der ersten Mail an StarDSL beschrieb ich die Lage mit der DSL Verbindung, das sie halt extrem langsam ist und nichts mehr geht. In der darauf folgenden Mail von StarDSL stand:"Wir geben das Problem an Astra weiter. Innerhalb der nächsten 24 Stunden ist die volle Bandbreite wieder verfügbar". Tatsächlich einen Tag nach der Mail war die volle Geschwindigkeit wieder da. Nun lief das DSL wie geschmiert bis mitte Oktober, und dann wieder die gleiche Problematik: Bandbreite schlechter wie ein 32k Modem! Wieder eine E-Mail an StarDSL und die gleiche Antwort, dass sie das Problem an Astra weiterleiten. Am nächsten Tag war die volle Bandbreite wieder da.

Jetzt hatte ich seit Oktober keine große Bandbreitenkürzung. Im November und Dezember, trotz dass genau so viel gesurft und gesaugt wurde, relativ stabile Bandreite ohne starke Kürzungen, bis zum 14.01. Jetzt wurde die Leitung stark gedrosselt. Am 19.01 liefen Downloads mit gerade mal 5 Kb/s (!!!), obwohl ich nichts großes gesaugt hatte. Sofort ging die nächste Mail an StarDSL raus, was die stark schwankende DSL Bandbreite soll.

Auf einmal war keine Rede mehr von "Das Problem an Astra weiterleiten", sondern sie verwießen mich auf die oben genannte "Astra fair use Police" die in der Mail stand. Am nächsten Tag war aber die Geschwindigkeit wieder normal.

In der C'T, Ausgabe 2/2009, wird näher auf Internet via Satellit eingegangen. Es gibt zwei Sat-DSL Dienste, Astra2Connect und Tooway. Nur bei diesem Tooway Dienst gibt es eine möglichkeit, seinen Traffic mit zu verfolgen. Es lässt sich so abschätzen, wann man an das Übertragungsvolumen des Providers kommt, bis gedrosselt wird.
Astra2Connect Kunden bleiben im Dunkeln stehen, wie ihr Traffic momentan ist, bevor gedrosselt wird.

Was sind das für "Durschnittsnutzer" die in der Police beschrieben sind? Offenbar Leute, die am Tag eine halbe Stunde (wenn überhaupt) online sind und nur kleine poppelige Downloads machen. Aber trotzdem: Man bezahlt für eine Flatrate, was eigentlich keine richtige Flatrate ist!

Dein Onkel sollte zunächst abwarten, wie sich die Bandbreite im laufe der nächsten Wochen verhält. Wenn nur kleinere Downloads gemacht werden oder einfach nur gesurft wird und das DSL sollte wieder so schlecht laufen, also eigentlich ohne Grund, dann wieder eine Mail an StarDSL und dann abwarten und Tee trinken.
Gegen eine solche Police kann man wenig ausrichten. Theoretisch könnte Astra beliebig die Leitung drosseln, da eine Übersicht des Traffic für den Kunden fehlt.

Mir bleibt nichts anderes übrig als weiterhin DSL über Satellit zu beziehen, weil bei uns auch kein normales DSL verfügbar ist.


MfG RallyeFan90

 

Das ist so nicht ganz korrekt.
Sie Tuen es, müssen aber dem kunden Auf Anfrage Rechenschaft ablegen. Also einfach mal nachfragen!

Leider geht der mühsame weg bei solchen Firman meist nur über einen Anwalt. Aber die wissen in der Regel wie sie sich bei so etwas zu verhalten haben.

MfG MHK

 

Das doch eh alles so halber Lug und Trug. Teilweise biste da mit na ISDN-Leitung besser dran, wenn de ne Kanal-Bpndelungs-Flatrate hat. Da können se nich drosseln, weil ISDN eine garantierte Gescwhindigkeit von 8kBps beeinhaltet
Der Kram wie Sky-DSL und so es eh alles kein richtiges DSL vonner Definition her, sondern nur ein Missbrauch des Namens. Zocken kann man damit auch nich.
Da sind mir meine ISDN-Pings mit 70 bis 130 ms lieber