Warum wird Onboard Soundkarte auf dem Asus Laptop nicht erkannt?

Hallo.

Also mein Kumpel hat ein Asus Laptop bekommen, der dort auch neuste Windows 10 version vorinstallierst ist. Alles funktioniert super, auch Intel HD Graphics. Nur der Onboard Soundkarte funktioniert aus irgendein Grund überhaupt gar nicht. Im Windows 10 wird nur der Soundsymbol mit Rote Kreuz angezeigt. Wir haben die Soundtreiber auch Installiert, neu gestartet es brachte keine verbesserung. Was noch sehr komisch ist, das nicht mal im Geräte Manager angezeigt wird das der Onboard Soundkarte da ist. Nicht mal frage Zeichen, da war nirgendwo eintrag mit Audio und Video Controller drauf.

Bei Externe Soundkarte hat das sofort funktioniert, nur bei Onboard Soundkarte aus irgendein grund nicht.

Weiß jemand was man da noch machen kann?

:)