Überspielen von Fotos auf PC - Samsung "New PC Studio" funktioniert nicht mehr

Mein PC hat Windows 7; ich habe ein altes Tasten-Handy Samsung GT-S3310. Zum Sichern und Überspielen von Fotos und Telefon-Nummern verwende ich seit 2013 die Software "New PC Studio" (NPS) von Samsung.



Ich habe am 2. Mai 2018 zuletzt Fotos überspielt. Letzte Woche wollte ich das wieder machen, aber das "NPS" funktioniert nicht mehr. Habe es de-installiert und neu installiert - funktioniert noch immer nicht.



Habe drei Mal mit Samsung gechattet und auch telefoniert; man sagte mir, das Problem wäre bekannt und nur Microsoft könne es lösen ... Sie müssten mir einen "patch" zusenden - was auch immer das ist ... Aber ich komme einfach nicht in Kontakt mit Microsoft (Chat ist wohl nicht besetzt - obwohl in der Warteschleife Nr. 1 bin ich über mehrere Stunden nicht dran gekommen, zweimaliges Anmelden eines Rückrufes - über mehrere Stunden nicht erfolgt, ...)



Bitte daher um Hilfe!!!