PC rattert beim hochfahren..

Hallo Zusammen,

ich bin neu hier und ich hoffe das dies hier im richtigen Forum ist weil ich sonst nichts anders gefunden habe in dem das rein passt. Nun zu meinem Problem.


Also ich habe genau vor einem Jahr bei www.one.de ein PC bestellt. Hatte mich auch vorher über den Shop informiert und nichts schlechtes gefunden. Es lief auch alles reibungslos von der Bestellung bis zur Lieferung.

Doch vor kurzem fing mein PC beim hochfahren an zu rattern. Am Anfang dachte ich es ist der DVD-Brenner, weil der Brenner für eine stink normale Daten-DVD fast eine Stunde gebraucht hat (bei voller Geschwindigkeit 20x) und beim abspielen von Original Fil-DVD's hängen geblieben ist, aber das wars nicht.

Daraufhin habe ich Kontakt mit one.de aufgenommen und denen eben das per eMail geschrieben. Diese haben auch sehr schnell reagiert und ich sollte ein paar Tests machen um den Fehler genau zu finden. Sie haben mich aufgefordert 3DMark06 aus zu führen um auzuschließen das es der Lüfter der Grafikkarte ist. Außerdem sollte ich in der Regestrierung nach ein paar Nero-Einstellungen suchen und diese nach den Einstellungen, die Sie mir geschickt haben, einstellen doch es war schon so!


Alles hat nicht geholfen um den Fehler für das rattern des PC's zu finden. Das Problem mit dem Laufwerk habe ich dann selbst gelöst als ich Nero neu installiert hatte. Ich habe denen dann geschrieben das Sie den PC abholen oder vor Ort mal testen sollen. Sie wollten es abholen lassen, dafür sollte ich nur einen Reklamationsschein ausfüllen, alles einpacken und Sie würden DHL beauftragen es ab zu holen.

Auf diesem Schein habe ich dann gelesen, dass ich das ganze mit dem ORGINALKARTON schicken soll, falls ich diesen nicht mehr habe könnte ich von denen ein neuen für 10€ bestellen, ansonsten würde mich das ganze 30€ + die Reparatur kosten.

Den Karton hatte ich nicht mehr, weil es nur ein normaler versandkarton mit Styropor war (so ist es noch in meiner Erinnerung), deshalb habe ich 2 tage vor Abholung das ganze storniert.

Außerdem habe ich Sie angeschrieben und gefragt warum Sie mir nicht von Anfang an gesagt haben das ich ein ORGINALKARTON brauche, obwohl ich vorher so oft gefragt habe was ich den überhaupt alles brauche!

Es sind nur 4 Wochen her, seit dem ich das ganze storniert habe und einen Oroginalkarton von denen wollte, aber bis heute ist keine Antwort auf meine eMail eingetrroffen. Also habe ich lezte Woche Freitag beim Support angerufen und die haben mir gesagt das ich am nächsten Tag ein Angebot per eMail erhalten sollte. Dieses Angebot traf niemals ein!


Beim Zweiten mal als ich angerufen habe, ist nach 15 Minuten immer noch keiner dran gegangen und ich habe aufgelegt! Vor 2 Tagen habe ich dann einen eMail geschrieben das ich einen Anwalt einschalte wenn Sie mir nicht innerhalb von 7 Tagen ein Angebot für den Originalkarton schicken.


Das war die Geschichte, nun zu meinen Fragen aja ich weiß mitlerweile das one.de nicht mehr das ist was sie mal waren.

Jetzt zu meine fragen.

Warum macht mein PC solche Geräusche? Woran kann es liegen?
Und habe ich ein Chance one.de zu verklagen, weil Sie die Garantie bzw. Gewährleitung nicht erfüllen bzw. nicht mal auf meine eMails reagieren?


MFG
djjoe1996


PS: Da ich damals auch noch das "Sevice Packet L" dazu gekauft habe, was meine Gewährleitung von 24 Monaten auf 36 Monate erhöht + 36 Monate Vor-Ort-Abholservice + Technische Hotline + Express Bearbeitung Ihres Auftrags! Bin ich nun natürlich sehr sauer!

 

AW: PC rattert beim hochfahren..

dieses rattern ist schon lange ca. 5 monate, habe auch irgenwann windows xp neu installiert gehabt. dabei ist aber nix verloren gegangen.

 

AW: PC rattert beim hochfahren..

meinst du das ernst, weil ich keine ahnung vom pc´s habe. habe auch noch garantie (2 jahre) für das teil, die ich nicht verlieren will. mir geht es darum ob es sinnvoll ist, ein anwalt ein zu schalten, weil one mir nicht antwortet und ich so meine garantie ansprüche nicht wahr nehmen kann. mir kommt das so vor als hättet ihr nur die überschrift gelsen, weil ich ja geschrieben hatte das ich noch garantie habe bzw. gewährleistung. one antwortet mir, aber nicht mehr und somit kann ich meine ansprüche nicht wahr nehmen. deshalb will ich ein antwalt ein schalten.

hätte ich eine chance bzw. hat es überhaupt ein sinn?

MfG

djjOe1996

 

AW: PC rattert beim hochfahren..

noch ein problem ist, die müssen es abholen. wie soll das gehen ohne ein termin vereinbarung? die melden sich ja nicht mehr bei mir und anrufen bringt auch nichts!