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PC rattert beim hochfahren..

Dieses Thema im Forum "Probleme mit Hardware" wurde erstellt von djjoe1996, 15. Oktober 2009.

  1. djjoe1996

    djjoe1996 Grünschnabel

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    Hallo Zusammen,

    ich bin neu hier und ich hoffe das dies hier im richtigen Forum ist weil ich sonst nichts anders gefunden habe in dem das rein passt. Nun zu meinem Problem.


    Also ich habe genau vor einem Jahr bei www.one.de ein PC bestellt. Hatte mich auch vorher über den Shop informiert und nichts schlechtes gefunden. Es lief auch alles reibungslos von der Bestellung bis zur Lieferung.

    Doch vor kurzem fing mein PC beim hochfahren an zu rattern. Am Anfang dachte ich es ist der DVD-Brenner, weil der Brenner für eine stink normale Daten-DVD fast eine Stunde gebraucht hat (bei voller Geschwindigkeit 20x) und beim abspielen von Original Fil-DVD's hängen geblieben ist, aber das wars nicht.

    Daraufhin habe ich Kontakt mit one.de aufgenommen und denen eben das per eMail geschrieben. Diese haben auch sehr schnell reagiert und ich sollte ein paar Tests machen um den Fehler genau zu finden. Sie haben mich aufgefordert 3DMark06 aus zu führen um auzuschließen das es der Lüfter der Grafikkarte ist. Außerdem sollte ich in der Regestrierung nach ein paar Nero-Einstellungen suchen und diese nach den Einstellungen, die Sie mir geschickt haben, einstellen doch es war schon so!


    Alles hat nicht geholfen um den Fehler für das rattern des PC's zu finden. Das Problem mit dem Laufwerk habe ich dann selbst gelöst als ich Nero neu installiert hatte. Ich habe denen dann geschrieben das Sie den PC abholen oder vor Ort mal testen sollen. Sie wollten es abholen lassen, dafür sollte ich nur einen Reklamationsschein ausfüllen, alles einpacken und Sie würden DHL beauftragen es ab zu holen.

    Auf diesem Schein habe ich dann gelesen, dass ich das ganze mit dem ORGINALKARTON schicken soll, falls ich diesen nicht mehr habe könnte ich von denen ein neuen für 10€ bestellen, ansonsten würde mich das ganze 30€ + die Reparatur kosten.

    Den Karton hatte ich nicht mehr, weil es nur ein normaler versandkarton mit Styropor war (so ist es noch in meiner Erinnerung), deshalb habe ich 2 tage vor Abholung das ganze storniert.

    Außerdem habe ich Sie angeschrieben und gefragt warum Sie mir nicht von Anfang an gesagt haben das ich ein ORGINALKARTON brauche, obwohl ich vorher so oft gefragt habe was ich den überhaupt alles brauche!

    Es sind nur 4 Wochen her, seit dem ich das ganze storniert habe und einen Oroginalkarton von denen wollte, aber bis heute ist keine Antwort auf meine eMail eingetrroffen. Also habe ich lezte Woche Freitag beim Support angerufen und die haben mir gesagt das ich am nächsten Tag ein Angebot per eMail erhalten sollte. Dieses Angebot traf niemals ein!


    Beim Zweiten mal als ich angerufen habe, ist nach 15 Minuten immer noch keiner dran gegangen und ich habe aufgelegt! Vor 2 Tagen habe ich dann einen eMail geschrieben das ich einen Anwalt einschalte wenn Sie mir nicht innerhalb von 7 Tagen ein Angebot für den Originalkarton schicken.


    Das war die Geschichte, nun zu meinen Fragen aja ich weiß mitlerweile das one.de nicht mehr das ist was sie mal waren.

    Jetzt zu meine fragen.

    Warum macht mein PC solche Geräusche? Woran kann es liegen?
    Und habe ich ein Chance one.de zu verklagen, weil Sie die Garantie bzw. Gewährleitung nicht erfüllen bzw. nicht mal auf meine eMails reagieren?


    MFG
    djjoe1996


    PS: Da ich damals auch noch das "Sevice Packet L" dazu gekauft habe, was meine Gewährleitung von 24 Monaten auf 36 Monate erhöht + 36 Monate Vor-Ort-Abholservice + Technische Hotline + Express Bearbeitung Ihres Auftrags! Bin ich nun natürlich sehr sauer!
     
  2. Suicide_Silence

    Suicide_Silence Profi-Schrauber

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    AW: PC rattert beim hochfahren..

    Rattern ?
    Wird dann wohl die Festplatte sein
     
    #2 Suicide_Silence, 15. Oktober 2009
  3. robert_t_offline

    robert_t_offline Cerca Trova
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    AW: PC rattert beim hochfahren..

    könnte aber auch ein lüfter sein ;)
     
    #3 robert_t_offline, 15. Oktober 2009
  4. Suicide_Silence

    Suicide_Silence Profi-Schrauber

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    AW: PC rattert beim hochfahren..

    joa das auch geh mim ohr an alle teile dran beim booten wenns die Festplatte ist wird se vllt am kaputt gehn sein^^ müsstest lieber schnell sichern^^
     
    #4 Suicide_Silence, 15. Oktober 2009
  5. djjoe1996

    djjoe1996 Grünschnabel
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    AW: PC rattert beim hochfahren..

    dieses rattern ist schon lange ca. 5 monate, habe auch irgenwann windows xp neu installiert gehabt. dabei ist aber nix verloren gegangen.
     
  6. BadGirl

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    AW: PC rattert beim hochfahren..

    kenne djjoe1996 schon sehr lange und war auch schon oft bei ihr. ich selbst vermute das es entweder der cpu-lüfter ist oder der netzteil-lüfter, bin aber selbst nicht schlau draus geworden wo das rattern her kommt.

    es ist nur beim hochfahren und auch nur bis das windows da ist.
     
  7. Suicide_Silence

    Suicide_Silence Profi-Schrauber

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    AW: PC rattert beim hochfahren..

    Wann genau beim hochfahren, und haltet einfach mal alle lüfter fest. bzw. macht sie aus und bootet dann mal^^
     
    #7 Suicide_Silence, 15. Oktober 2009
  8. djjoe1996

    djjoe1996 Grünschnabel
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    AW: PC rattert beim hochfahren..

    meinst du das ernst, weil ich keine ahnung vom pc´s habe. habe auch noch garantie (2 jahre) für das teil, die ich nicht verlieren will. mir geht es darum ob es sinnvoll ist, ein anwalt ein zu schalten, weil one mir nicht antwortet und ich so meine garantie ansprüche nicht wahr nehmen kann. mir kommt das so vor als hättet ihr nur die überschrift gelsen, weil ich ja geschrieben hatte das ich noch garantie habe bzw. gewährleistung. one antwortet mir, aber nicht mehr und somit kann ich meine ansprüche nicht wahr nehmen. deshalb will ich ein antwalt ein schalten.

    hätte ich eine chance bzw. hat es überhaupt ein sinn?

    MfG

    djjOe1996
     
  9. robert_t_offline

    robert_t_offline Cerca Trova
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    robert_t_offline
    AW: PC rattert beim hochfahren..

    sicher die lüfter anhalten is die beste methode um rauszufinden obs an denen liegt ;) und wenn du sie nur n paar sekunden festhälst dann kann auch nichts kaputte gehen bei der sache ^^ und wenn dann das geratter weg ist musst du dann eben die lüfter nacheinander testen um rauszufinden welcher es ist ;)
     
    #9 robert_t_offline, 15. Oktober 2009
  10. DonArno9

    DonArno9 Computer-Versteher

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    AW: PC rattert beim hochfahren..

    Das könnte durchaus der Graka-Lüfter sein, der während des Bootens mit maximaler Geschwindigkeit läuft, bis er, sobald Windows gebootet ist, vom Treiber heruntergeregelt wird. Einfach mal kurz anhalten (vorsichtig!), und schauen, ob das Rattern verschwindet.
     
  11. BadGirl

    BadGirl Alter Hase

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    AW: PC rattert beim hochfahren..

    @DonArno9
    Nein der ist es nicht, durch das laufen lassen von 3DMark06 konnten wir das ausschliessen! Steht auch im ersten Beitrag!!

    @robert_t_offline
    ok, sie weiß dann welcher lüfter es ist aber was bringt ihr das? sie wird es bestimmt nicht ändern, denn sie will ihre garantie ansprüche von one.de erfüllt haben und das machen die eben nicht (erster beitrag!!).

    mfg
    badgirl
     
  12. BigReD

    BigReD Computer-Versteher

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    AW: PC rattert beim hochfahren..

    In erster Linie müsste one.de einen Ordentlichen Dämpfer bekommen.

    Doch was nützt es im Endeffekt? Die machen am ende noch mehr Kaputt.
    Kann es sein das ein Kabel an einen Lüfter kommt?

    Eventuell ist beim zusammenbau auch etwas verrutscht oder eine Schraube wurde nicht richtig festgedreht und nun hast du dort Vibrationen.

    P.S: Man darf im PC änderungen vornehmen ohne das die Garantie verfällt. Wer als Händler erzählt man darf nix machen sonst Erlischt sie, der hat eh keine Kunden Verdient.
     
  13. robert_t_offline

    robert_t_offline Cerca Trova
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    AW: PC rattert beim hochfahren..

    @badgirl
    weil halbwegs zu wissen was genau defekt is oder wo der defekt liegen kann, die chancen erhöhen das one.de was macht..so haben se nen pc da stehen der "rattert" und wenn se nix finden kommt er so wieder zurück, kann deder kunde aber schon ne ahnung liefern wo der fehler liegen könnte dann is es für die einfacher ;)

    und nur weil one.de nicht anwortet heisst es noch lange nicht das sie sich net mit dem ding befassen, also anwalt einschalten lohnt net ;) und ich mein sie hat doch schon quasi n angebot für den originalkarton (der im übrigen nicht gebraucht wird weil das nichts mit den garantieansprüchen zu tun hat ^^) und zwar das er 10€ kostet..
     
    #13 robert_t_offline, 16. Oktober 2009
  14. BadGirl

    BadGirl Alter Hase

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    AW: PC rattert beim hochfahren..

    sie weiß das der originalkarton 10€ kostet weil es auf dem reklamationsschein steht sonst wüsste sie das auch nicht. sie kann den karton aber nicht direkt über one.de bestellen das geht nur per email und nur dann wenn sie ein angebot mit dem bestellvorgang zugesendet bekommt. auf dieses wartet sie nun schon seit ungefähr 2 wochen

    Falsch ;) Laut dem Reklamationsschein braucht sie diesen, da steht nämlich folgendes drauf:
    Außerdem steht noch drauf:
    mfg
    badgirl
     
  15. djjoe1996

    djjoe1996 Grünschnabel
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    AW: PC rattert beim hochfahren..

    noch ein problem ist, die müssen es abholen. wie soll das gehen ohne ein termin vereinbarung? die melden sich ja nicht mehr bei mir und anrufen bringt auch nichts!
     
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