iPod Touch Ruecksende aktion

Suicide_Silence · Dec 31, 2010

Moin.

Neues Problem hat sich ergeben.
Wollte meinen iPod touch einschicken wegen Staub unter dem Display etc.
Bei Apple angerufen alles auch i.O gewesen.

Aber da ich ein 3g modell hab und das gerät normal "schon" keine Garantie mehr haben sollte, ich es aber erst im Juli gekauft hab will apple iwie die nummer geschickt haben damit sie sehen dass ich noch Garantie habe

hab alles versucht ipod eingescannt, nummer so reingeschrieben etc. als Antwort kam von apple das

Your request was denied because the receipt does not reflect the original retail purchase, as there is no "Product Serial Number" on POP. We would request you to write the serial number on the POP and resend it again.

Was will apple

Grueße

misteranwa · Jan 1, 2011

Welche nummer hast du Apple geschrieben, die Seriennummer deines iPod's? Darüber läuft die komplette Abwicklung bei Apple ab, egal welches Produkt.

Sende die Seriennumer, den Kauf- oder Rechnungsbeleg an Apple. So verstehe ich den Satz.

Hier kannst du überprüfen ob du noch Garantie-Ansprüche hast. Falls es nicht der Fall ist sehen deine Chancen schlecht aus, bist du nur gering drüber weg vielleicht ein paar Tage höchstens eine Woche. Könnte Apple kulant sein und trotzdem einen Austausch vornehmen. Ansonsten glaube ich kaum das du es getauscht bekommst.

ZEUS · Jan 1, 2011

im notfall vielleicht auch im laden, wo dus gekauft hast nachfragen. die können das ggf. auch abwickeln?!

Suicide_Silence · Jan 1, 2011

Im Media Markt gekauft, iPod Seriennummer so in die mail geschrieben und als direkt von iPod scan als datei gemailed...
Media Mrkt kaufbeleg und quittung ebenfalls gescannt und eingeschickt :! und als antwort diese mail :! ich muss noch garantie haben ich hab das teil ja erst im juni gekauft

peacemillion · Jan 2, 2011

Es gibt auch bei Apple auf der Homepage was, wo man seine Nummer eintragen und überprüfen kann ...

misteranwa · Jan 2, 2011

Hier kannst du deinen Garantie-Anspruch überprüfen.

Ansonsten rufe die "günstige" Hotline (01805/009433) an, und schildere dort dein Anliegen. Zu hoher Wahrscheinlichkeit wird man dir dort weiterhelfen bzw. eine Austausch vornehmen.
Die Minutenpreise betragen 14cent für Festnetz und 42cent bei Mobilfunk.

PS: Hattest du den iPod schon auf deinen Namen bei Apple registriert? Falls nicht, kannst du das hier nachholen. Erleichtert den Ablauf bei einem Austausch.

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