Logitech support

Diskutiere und helfe bei Logitech support im Bereich Archiv im SysProfile Forum bei einer Lösung; wie schon in einem anderen thread erklärt ist ja meine g7 maus von logitech kaputt. kurzum habe ich mir die ms sidewinder gekauft. da die g7 schon über... Dieses Thema im Forum "Archiv" wurde erstellt von M@d, 6. Oktober 2008.

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  1. M@d
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    wie schon in einem anderen thread erklärt ist ja meine g7 maus von logitech kaputt. kurzum habe ich mir die ms sidewinder gekauft. da die g7 schon über 2 jahre alt ist und ich keine rechnung mehr besitze habe ich mir auch keine arantieansprüche ausgemalt!

    nach drängen eines kumpels habe ich nun gestern doch eine mail an logitech geschrieben und heute noch einmal angerufen. habe alles erklärt, der logitech mitarbeiter am anderen ende war sehr freundlich und erklärte mir dass das schonmal passieren kann mit diversen mäusen, da wird aber nix mehr repariert.. lohnt nicht.
    da die g7 seitens logitech nicht mehr lieferbar ist bot er mir die g9 an, welche ich dankend an nahm :)

    das einzigste was ich dafür machen musste war, die maus sichtlich zerstören, ein zettel mit der auftragsnummer daneben legen, foto machen und per mail hin schicken :)

    tat mir ja in der seele weh auf die maus einzuschlagen, das wahr vielleicht ein kraftakt sag ich euch ;)

    nun ja, werde jetzt auf meine g9 warten, diese ausgiebig testen und dann evtl die sidewinder wieder zurück geben, bzw die g9 verkaufen.

    FAZIT: Logitech hat einen 1A support! Daumen hoch
     
  2. User Advert

  3. headhunter
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    Omg einfach auf die gute Maus einschlagen..das kostete dich bestimmt überwindung.


    Ähmm wenn die G9 zum verkauf steht..bitte mir als erster bescheid sagen...meine logitech mx 518 muss langsam weichen.
     
    #2 headhunter, 6. Oktober 2008
  4. M@d
    M@d PC-Freak
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    ruf doch auch mal beim logitech support an ;)
    kumpel probiert das jetzt auch mit seiner 518. sag die spinnt rum oä.

    ja mal gucken welche ich dann behalte. ich denke fast wenn ich mit der kleinen größe der g9 zurecht komme, behalte ich die. bin (vor ellem jetzt) von logitech überzeugt :)

    jo, das hat wirklich überwindung gekostet!!
     
  5. headhunter
    headhunter Praktikant
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    das problem ist ja nur meine hat keine macken oder ähnliches und desweiteren werd ich ja keine neue bekommen denn es gibt ja noch die mx 518 refresh auf dem markt..deswegen gibs leider keine G9 nur wenn ich mal günstig an eine rankomme denn wäre es ja nicht schlecht...und so wie wir uns kennen..da gibs ja wohl forumsrabatt;)...naja schade hätte ja sein können
     
    #4 headhunter, 6. Oktober 2008
  6. misteranwa
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    So etwas höre ich zum ersten mal, Respekt von Logitech für diesen Schritt.

    Glückwunsch auch an die M@D, ist eine Klasse Maus. Hatte Sie selber gehabt und war sehr zufrieden. Leider nicht voll Mac-tauglich (Optisch wie technisch ^^).
     
    #5 misteranwa, 6. Oktober 2008
  7. M@d
    M@d PC-Freak
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    also ich hatte mich mal im internet schlau gemacht und auch von einem zufriedenem user gelesen. der hatte damals die mx 500 gegen die 518 getauscht

    bin DER m@d ;)

    @headhunter. kannst doch einfach sagen sie hätte ne macke. prüft doch keiner. ich sollte meine ja auch nur kaputt machen und gut ;)
    von der g7 gibts auch ne refresh aber die haben mir gleich ihr spitzenmodel angeboten :)
     
  8. Kuddel
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    Naja, auch wenn es zuerst fast lustig klingt, finde ich sowas nicht wirklich die feine Art.
    Der Service sollte ja für Kunden sein, die wirklich einen Defekt an ihrem Gerät haben und nicht als kostenloser Modellwechsel für Abgezockte dienen.
    Letztendlich führt es dazu, das Logitech einen derartig kulanten Service irgendwann einstellt, weil es zu viele schamlos ausnutzen.
     
    #7 Kuddel, 6. Oktober 2008
    Zuletzt bearbeitet: 6. Oktober 2008
  9. headhunter
    headhunter Praktikant
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    na wenn das so ist..ich glaub ich weiß was ich morgen in der mittagspause mache;)
     
    #8 headhunter, 6. Oktober 2008
  10. M@d
    M@d PC-Freak
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    jo, haste eigentlich recht..

    naja, wollt euch eben nur in kenntniss setzen ;)

    hier die kontaktdaten:

    Email support: http://logitech-de-emea.custhelp.co...g/php/enduser/ask.php?p_li=&p_srch=&c=DE&l=DE
    Tel.:06951709426
     
  11. Zahnstocher
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    Soooo, ich habe auch eine G7 die schon länger etwas rumzickt! Undzwar macht die andauernd doppelklicks obwohl ich nur einmal klicke usw.... ist definitiv nen hardware fehler, hab nämlich schon alles probiert an verschiedenen pcs usw usw...

    nunja, da ich auch keine Rechnung mehr habe und ich diesen Bericht gelesen habe dachte ich mir, ich ruf auch einfach mal bei logitech an! Gesagt getan:
    Der Freundliche Logitech-Mensch hatt erst bissel rumgedruckst weil ich keine Rechnung mehr habe, hat aber dann anhand der Seriennummer festgestellt dass die Maus erst 18 Monate alt ist und somit noch in der Garantie liegt die bei der G7 bei 36 Monaten liegt. Er bot mir dann auch genau wie M@d an das ich ein kostenloses Upgrade zur G9 oder alternativ zur MX Revolution bekommen könne. Habe mich dann doch gleich für die G9 entschieden.
    Genau wie bei M@d müsse ich lediglich meine Maus mit dem Hammer zerschlagen, also unbrauchbar machen und ein Foto davon machen und ihm per email zusenden! Auf dem Foto müsse dann auch ein kleiner Zettel (PostIT etc.) versehen sein auf dem die Bearbeitungsnummer zusehen sei, die er mir zuvor auch mitteilte.

    Also ich finde den Support schon top! Vorallem da ich dann bald eine nagelneue G9 in den Händen halten werde :) ! Das einzigste ist halt dass ich eigentlich seeeehr ungerne meine G7 limitied edition im carbon look zertrümmern will... nunja :)
     
    #10 Zahnstocher, 7. Oktober 2008
  12. M@d
    M@d PC-Freak
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    lol, das gleiche wie bei mir ;)

    meine g7 hatte die gleiche meise! auch doppelklicks. war extrem nervig wenn man was markieren wollte oder ne .exe irgendwo hinschieben!
     
  13. Zahnstocher
    Zahnstocher Profi-Schrauber
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    JA genau das! beim markieren oder ordner öffnen total nervig! Arbeite auch öfters mit Photoshop etc. mit der maus unmöglich! Sag mal bescheid wann deine G9 eintrifft :) werde meine gleich mal zerschlagen und fotos wegschicken :D
     
    #12 Zahnstocher, 7. Oktober 2008
  14. M@d
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    ist gar nicht so einfach, glaubs ;)

    nach den ersten 3 schlägen war dann mal ein kratzer zu sehen :)

    der typ meinte höchstens 3 wochen aber er denkt schon eher

    heute kam ne mail von logitech dass die maus um 10 uhr raus ist :)

    da müsste sie ja morgen oder spätestens übermorgen da sein :)

    Edit (10.10.)

    maus ist da :)

    und mein kumpel der die mx 518 reklamiert hat (einen tag später als ich), hat heute auch seine mx518 refresh bekommen
     
    #13 M@d, 7. Oktober 2008
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 10. Oktober 2008
  15. Zahnstocher
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    Ja cool, ging ja richtig flott dann :)

    Hier hab ich ma noch 2 fotos wie meine maus jetzt nach der aktion aussieht :D Das ding ist echt Stabil ohne ende! Hab bestimmt 20mal mim schweren Hammer draufgeschlagen! Nach 10 schlägen war die maus noch voll in takt!!!

    [​IMG]
    [​IMG]



    noch ne frage an die M@d:

    undzwar, musstest du die überbleibsel oder zubehör zurück an logitech schicken? Der typ hat irgendwas davon gefaselt am telefon.

    Mfg
     
    #14 Zahnstocher, 12. Oktober 2008
    Zuletzt bearbeitet: 12. Oktober 2008
  16. M@d
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    nein, musste nix zurück schicken.. da hätte sie es ja selber zerstören können! genau das wollten sie mir ja ersparen.

    sollte nur die maus fotografieren mit der nummer und das bild per email schicken.

    haste aber saubere arbeit geleistet :)

    hier mal meine bilder:


    [​IMG]


    [​IMG]

    und die vom kumpel:


    [​IMG]
     
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