Laptop spielt youtube und ähnliche videos nicht ab

Hallo, ich habe einen Laptop von MSI (genauer Typ: MSI GF72 8RE-032). Als Betriebssystem habe ich Windows 10 Home installiert und danach die Treiber, cie auf einer Partition der Festplatte abgelegt waren. Bis auf ein Updatedienstprogramm (x64 based system update).
Allerdings habe ich einige Probleme mit dem Gerät, die eventuell zusammenhängen könnten.
1. Webbasierte Videos (nicht nur im Browser, sondern auch bei Apps) werden nicht geladen. Also das Ladesysmbol (das Rad) erscheint, aber dann tut sich nix mehr. Das ist, wie gesagt, z.B. bei youtube, aber auch bei der zattoo app so. Komisch ist, dass sky go z.B. läuft, aber da findet er oft die (funktionierende) Internetverbindung nicht.
2. Die Kamera zeigt nur ein schwarzes Bild, obwohl sie aktiviert und eingeschaltet ist.

Worum könnte es sich bei diesen Problemen handeln? Und wie könnte ich diese beheben? Oder ist das Gerät defekt?
Für jegliche Hilfe bin ich sehr dankbar.