Fehlkauf Minecraft rückgängig machen

Hallo,


wir haben nach dem Kauf, Download und Installation von Minecraft Java festgestellt, dass der Laptop unserer Tochter nicht zum Spielen von Minecraft geeignet ist (zu alte Hardware). Das Spiel läuft nur sehr langsam. Ich wollte nun den Kauf der Software stornieren aber der Vorgang taucht in keinem unserer Microsoft Konten auf.


Aktiviert wurde die Software auf dem Account unserer Tochter... dort ist kein Bezahlvorgang dazu zu finden.

Zum Kauf per Kreditkarte wurde der Elternaccount genutzt... aber auch dort taucht kein Bezahlvorgang auf.


Was nun?


VG