Anstatt DSL 16000 hab ich nur noch DSL 1000

Alexander · Aug 19, 2007

AMD 5200+ said: ↑

also ich bin bei der T-Com... hab meine volle 16mbit Leitung und noch nie irgendwelche probleme gehabt. kann die einfach nur empfehlen.

mfg
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Ich kenne recht viele die bei der T-COM sind und man hört eigentlich viel Positives aber auch Negatives.
Ich werde jetzt sehr wahrscheinlich einen neuen Router von 1&1 bekommen und damit sollte das Problem eigentlich erledigt sein(hoffe ich).
Um euch mal auf dem Laufenden zu halten hier der aktuelle eMail von denen und die Antwort von mir

E-Mail von 1&1:

Sehr geehrte Frau Michaelis,

damit die technische Überprüfung des DSL-Netzanschlusses schnellstens durch unseren
Techniker bearbeitet wird, benötigen wir noch verschiedene, wichtige Informationen von Ihnen.

1. Wie sind die Geräte verkabelt?

Die DSL-Geräte müssen direkt am TAE-Hauptanschluss angeschlossen sein.
Verlängerungen führen bereits dazu, dass Ihr Gerät nicht synchronisieren kann,
die DSL-Geschwindigkeit sinkt oder schwankend ist.

- Haben Sie einen ISDN- oder Analog-Anschluss?
- Wie viele Telefone sind angeschlossen?
- Wie viele TAE-Dosen sind bei Ihnen vor Ort?
- Werden Verlängerungskabel eingesetzt?
- Wenn ja, wo werden diese Kabel eingesetzt?

2. Fehlerbeschreibung:

Wir benötigen folgende Angaben von Ihnen:

- Eine genaue Fehlerbeschreibung?
- Seit wann besteht der Fehler?
- Verwendetes DSL-Gerät?
- Wurden andere DSL-Geräte am Anschluß getestet, Resultat hiervon?

3. Weitere Angaben:

- Verwendetes Betriebsystem
- Ihre Handynummer für weitere Nachfragen
- Verwendeter Treiber (Versionsnummer)
- Bei Routern (verwendete Firmware)

Angaben aus der Fritz!Box (sofern vorhanden)
Die Daten finden Sie unter: "Einstellungen" -> "Internet" -> " DSL-Information" Reiterkarte "DSL": - bitte Werte in Sende- und Empfangsrichtung angeben

- Signal/Rauschtoleranz in dB.
- Leitungsdämpfung in dB.
- Nutzdatenrate
- die Systemereignisse aus dem Punkt : "System" --> "Ereignisse"

Achtung:
Bitte lassen Sie, während der Überprüfung durch unseren Techniker, die DSL-Geräte verkabelt.
Es kann sonst keine genaue Diagnose der DSL-Leitung stattfinden.

Mit freundlichen Grüßen

*MÖP*
Technischer Support

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Antwort von mir:

Sehr geehrte Damen und Herren,

erstmal möchte ich mich für die Antwort bedanken.
Nun möchte ich alle ihre Fragen beantworten damit sie schnellstmöglich handeln können.

1. Wie sind die Geräte verkabelt?

- Haben Sie einen ISDN- oder Analog-Anschluss? Ich habe einen Analog-Anschluss.
- Wie viele Telefone sind angeschlossen? Es ist nur ein Telefon angeschlossen.
- Wie viele TAE-Dosen sind bei Ihnen vor Ort? Eine.
- Werden Verlängerungskabel eingesetzt? Nein es sind keine Verlängerungskabel vorhanden.
- Wenn ja, wo werden diese Kabel eingesetzt? Siehe oben.

2. Fehlerbeschreibung:

- Ene genaue Fehlerbeschreibung? Seit ca. 2 Monaten besteht bei mir das Problem das ich anstatt DSL 16000 nur ein Niveau von DSL 1000 empfange. Als ich den Anschluss bei ihnen bekommen habe hatte ich immer die volle Bandbreite von DSL 16000 allerdings besteht wie schon geasgt seit ca. 2 Monaten das Problem das ich nur eine Bandbreite von DSL 1000 habe.
Im Anhang ist eine PDF mit Screenshots von einem Speedtest.

- Seit wann besteht der Fehler?Seit ca. 2 Monaten.
- Verwendetes DSL-Gerät? Das ist die Fritz! Box Fon WLAN 7141 die ich von ihnen zugeschickt bekommen habe.
- Wurden andere DSL-Geräte am Anschluß getestet, Resultat hiervon? Leider ist das momentan nicht möglich da niemand ADSL2+ hat und damit auch kein DSL Gerät das ADSL2+ untersützt.

3. Weitere Angaben:

- Verwendetes Betriebsystem: Windows XP Home Edition+Service Pack2 allerdings habe ich auch Speedtests mit Knoppix gemacht und das Resulatat war das gleiche wie bei Windows XP.
- Ihre Handynummer für weitere Nachfragen: *MÖP*
- Verwendeter Treiber (Versionsnummer): -
- Bei Routern (verwendete Firmware): Es wird die Firmware-Version 40.04.37 verwendet. (Ein zusätzlicher Screenshot ist an diese eMail angehängt)
- Signal/Rauschtoleranz in dB. : Empfangsrichtung: 6; Senderichtung: 7 (Ein zusätzlicher Screenshot ist an diese eMail angehängt)
- Leitungsdämpfung in dB. : Empfangsrichtung: 5; Senderichtung: 6 (Ein zusätzlicher Screenshot ist an diese eMail angehängt)
- Nutzdatenrate: Empfangsrichtung: 15838; Senderichtung: 1072 (Ein zusätzlicher Screenshot ist an diese eMail angehängt)
- die Systemereignisse aus dem Punkt : "System" --> "Ereignisse"

*MEGAMÖP*

(Ein zusätzlicher Screenshot ist an diese eMail angehängt)

Ich hoffe ich konnte ihnen Alles liefern was sie brauchen

Mit freundlichen Grüßen

*MÖP*
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Sooo.....ich hoffe ich kriege einen neuen Router und am besten währe der ganz neue der Fritz Box Reihe.

MfG Alexander

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