Age of Empire ESO Anmeldungs probleme

Hallo,

ich habe mir damals age of Empire 3 gekauft und geholt. Mit dem Produkt Key habe ich mich im ESO angemeldet . Jetzt habe ich es lange nicht mehr gespiet (Weil an immer eine CD einlegen musste und mein Laufwerk kaput ist) . Ich habe mir vor kurzem Age of Empire Complete Collection gekauft auf steam. Ich dachte ich bekomme einen neuen Produkt Key und ID . Aber als ich es gestartet habe , war mein alter account aktiv. Das sollte so nicht sein. Ich habe die alte Product ID nicht mehr und kann mich im jetzt gekauften AoE Complete collection nicht anmelden weil ich denn account kenwort und sicherheitsfrage nicht mehr kenne , ebenso habe ich keinen zugriff mehr auf die damalige E-Mail adresse. Wenn ich einen neuen Account erstellen will. Kommt immer fehler 101 : Mann kann nur 1 konto pro CD-Key erstellen. Da ich aber einen neuen habe, geht das nicht. Ich habe auch schon meine alten Datein gelöscht , bringt nix. ich ahbe auch Das spiel zurück gegeben und alle datein gelöscht, bringt auch nix. Ich bin echt am Verzweifeln . Denn Support kann ich nicht erreichen, weder über Microsoft oder E-mail.


ICH BITTE UM DRINGENE HILFE!!!