windows kein Zugriff auf Windows explorrer

hallo vor einiger Zeit ist mein Laptop abgestürtzt nichts dabei gedacht und wieder hochgefahren und dann : bitte warte nfür ca 5- 10 min. danach ganz normal Passwort eingegeben das Hochfahren dauerte ungewöchnlich lange. alles so wies war doch : die Benutzeroberfläche war statt windows 7 auf einmal auf windows XP ja dachte ich kann man ja in den Einstellungen ändern doch dann " der Serverprozess konnte nicht gestartet werden da die konfigureirte Identität falsch ist " ebenso die selbe Meldung wenn ich den windows explorrer öffnen möchte. die geschilderten Lösungen im Microsogt support funktionieren auch nicht. was kann ich machen ich müsste die Daten haben kann aber wie gesagt nicht mehr darauf zugreifen.