Wie Passwort auf Win10 zurücksetzen?

Hi,

und zwar folgendes: Eine gute Freundin von mir hat sich vor kurzem Win10 auf einen Office PC installiert. Also so installiert, sodass sie sich anmelden bzw. einen Passwort auswählen musste, um Win10 installieren zu können. Den Passwort hat sie aufgeschrieben, was auch richtig war. Sie kam nach anmelden, soweit ohne Probleme rein. Dann kamen irgendwann sämtliche Updates. Nach den Updates, als sie sich dann wieder anmelden musste, wurde dann dies hier angezeigt:



Auf Groß/Kleinbuchstaben hat sie drauf geachtet.

Ich, als guter Freund hab zunächst versucht Win10 mit einem Stick nochmal von neu zu installieren, wollte aber irgendwie nicht gehen. Dann habe ich die Batterie vom Board für ca. 15min. entfernt u nochmal eingesetzt. Wieder half nichts.

Sie braucht den PC unbedingt für Ihre Arbeit, aber kommt nicht rein. PC Shop's sind nicht gerade in der Nähe oder halt im Urlaub. Sie ist verzweifelt. Ich genauso.

Was kann man jetzt nun machen, um es zurückzusetzen ?

Hat jemand von euch eine Hilfreiche Idee oder evtl. Hilfsvideos, wie man das zurücksetzen kann ?

Ich würde mich sehr über eure Hilfreichen Antworten freuen.

Beste Grüße, Baje

:)