fujitsu siemens - keine garantie?

Normal müssen MM und auch der Hersteller 2 Jahre Garantie auf Geräte geben. Leider hat sich das, trotz gesetzlichem Beschluss, noch nicht vollständig etabliert. Viele Hersteller geben nur ein Jahr oder teilweise gar keine Garantie, oft mit der Begründung, dass die Geräte nicht für den europäischen Markt vorgesehen seien.
Dennoch - Media-Markt & Co. dürften demnach diese Geräte nicht verkaufen, wenn das so ist, oder nur mit ausdrücklichem Hinweis - gibt es für den Bildschirm noch Rechnungen, Belege oder Informationen darüber, wie lange das Gerät Garantie hat?

 

Soviel ich weis ist die 2-jährige Gewährleistung vom Hersteller vorgeschrieben, aber keine Garantie

Aber mit der Hotline von Fujitsu Siemens ist irgendwas faul. Ein Monitor kann kaputt gehen. So einen Scheiß hab ich ja noch nie gehört... Ich glaub die wollen deine Freundin nur abzocken und nicht selbst für den Schaden zahlen

 

Nur, um mal das mit der Garantie aufzudröseln.
Garantie=Hersteller (eigene Entscheidung, ob und wie lange)
Gewährleistung=Händler (2Jahre, mit Beweislastumkehr nach 6 Monaten)

Mr.Maestro, Du bringst da einiges durcheinander.

Im Übrigen kann sich MM normalerweise auch nicht einfach mit: "Machen sie das mal über den Hersteller" rausreden.

Nichtsdestotrotz würde ich auch nochmal bei FS anrufen und denen die Hölle heiß machen.
Davor aber noch 2 Fragen: Ist das Display mechanisch defekt (heisst Riss oder Ahnliches) oder gibts einfach kein bzw. ein weißes Bild aus?


Edit: Mechanisch beschädigt is doof... Kann ja fast nur Überhitzung sein und ein Bauteil ist "in die Luft gegangen" und hat's Display zerstört.
Dennoch auf dem Vor-Ort Service bestehen, wenn sie def. selbst Nichts beschädigt hat. Ein Techniker von denen muss das fesstellen können.

 

Aso, dann ist der gesetzliche Beschluss nur der mit der Gewährleistung: 2 Jahre Pflicht für Händler, jetzt weiß ich warum mein HP Notebook zwar nur ein Jahr Garantie hatte, dafür aber Zwei Jahre Gewährleistung - das ist ja für die Händler ja ein Risiko, oder nicht? Wenn das Gerät nach der Garantiezeit und vor Ablauf der Gewährleistung einen Defekt hat bleibt der Händler theoretisch gesehen auf den Reparaturkosten sitzen, sehe ich das richtig?

Aber die Aussage, dass der TFT nicht kaputt gehen kann finde ich regelrecht schwachsinnig als auch verdächtig, dass die sich einfach rausreden wollen - das mit dem Sprung ist eine Sache - Klar, es mag zwar sein, dass der TFT duch eines überhitzen Bauteils einen mechanischen Sprung bekommen hat, aber in dem Fall könnte FSC auch behaupten, dass das durch einen Schlag, der durch den Kunden verusacht wurde, handelt. Oder ein optischer Sprung, in dem Fall können die nicht unterstellen, dass man durch Gewalteinwirkung den Bildschirm beschädigt hätte - einfach hart bleiben und nicht alles für bare Münze nehmen. Zur Not einen netten Brief an den Vorstand schreiben und das Problem schildern, wenn die anderen Maßnahmen nicht greifen