Rechtliches: Garantie und Gewährleistung

Das ist Falsch, der Händler hat nur eine Gewährleistung zu tragen die Gesetzlich in Deutschland 2 Jahre bei neuen Artikel vorgeschrieben ist, die Garantie vergibt nur der Hersteller, dass aber freiwillig ist und hier auch selber die Zeitdauer bestimmen kann. So hatte ich mal bei einer Samsung Festplatte eine Garantie Zeit des Händlers von 5 Jahren.

In dieser Gewährleistungsfrist hätte dein Händler nur die Festplatte zum Händler eingeschickt und hätte hier nur als Mittelsmann fungiert. Bei einem Komplettsystem hingegen muss er in dieser Zeit auch nach dem Fehler suchen und auch durch Aus- und Einbau beheben.

Wenn bestimmte Komponente eine längere Garantiezeit haben muss man sich meistens selbst darum kümmern, da der Händler über den 2 Jahren nichts mehr abwickeln muss.

Der Händler muss auch keine Versandkosten übernehmen, wenn der Schaden nicht über ihm abgewickelt wird.

Was jetzt bei dir genau war, kann ich dir auch nicht sagen, entweder hast du hier was falsch verstanden oder seine Anweisung war mit Absicht etwas verwirrend. Annehmen und den Garantiefall für dich abwickeln hätte er auf jedem Fall machen müssen.

Gruß Coolman

 

Denke nicht dass du hier was machen kannst, höchstens mal anschreiben und auf Kulanz hoffen.

Ich kenne diesen Händler nicht und wenn ich schlechte Erfahrungen machen, meide ich solche Händler.

Hatte auch mal so ein Fall. Die Samsung Festplatte meines Sohnes ging nach einem Jahr kaputt und ich hatte die Rechnung leider verlegt. Atelco wollte hier 25 Euro nur für die Rechnungskopie haben. Natürlich sah ich nicht ein für ein Stück Papier soviel zu zahlen und kaufte meinem Sohn für 50 Euro in einem anderem Handel eine neue Festplatte, damit er weiter sein Rechner verwenden konnte.

In der Zwischenzeit schrieb ich Samsung an und schilderte mein Problem. Laut Seriennummer bestätigten sie mir eine Restgarantie von 4 Jahren, gesamt waren es damals 5 Jahre Garantie.

Ich bezahlte damals nur die Versandkosten zu Samsung-Kundendienst und bekam später dann eine neue Festplatte ohne Versandkosten.

Anfang dieses Jahres musste ich Ramspeicher umtauschen, da diese nach 2Moante defekt waren, hier klappte es selbst mit einem Ebay Händler sehr gut und er schickte mir sogar schon neue, bevor ich die alten abgeschickt hatte.

Gruß Gero

 

Ohne eine rechtsberatung machen zu wollen nur soviel: Der Händler ist dein ansprechpartner. Es stimmt zwar, dass sich die beweißlast nach 6 monaten umkehrt, jedoch ist dies bei einem HW artikel eher theoretischer natur. Der Händler muss erstmal dafür "gradesthen". Was er nachher mit seinem händler macht geht dich in so weit nichts an. Das Thema der Versandkosten ist allerdingts strittig - hier gibt es keine genaue reglung in dem fall. Wenn du allerdings einen falschen umgang ausschließen kannst, ist es sicher ein fall für die gewährleistung - und da ist und bleibt der händler ansprechpartner ( oder überleg es dir mal woanders: kaufst nen BMW und sollst dich nach nem halben jahr an münchen wenden - natürlich nicht). Dein kaufvertrag ist nicht mit WD oder sonst wem zustande gekommen, sondern mit dem besagten händler, der damit auch ALLE pflichten eines verkäufers trägt.

Gruß
BB