Eure Erfahrungen mit Dell allgemein bzw. deren Notebooks

bin noch immer am überlegen ob ich mir das von bernd empfohlene notebook xps m1530 kaufen soll. ich habe gestern mit dem verkauf bei dell telephoniert und habe leider keine so guten erfahrungen gemacht. ich würde gerne wissen falls ihr schon mal ein produkt (egal ob nun notebook oder was anderes) gekauft habt in wie weit ihr damit zufrieden wart - was sowohl das produkt als auch den support und die hotline betrifft...

ich rief gestern an um mich über einige dinge zu informieren die auf der homepage nicht klar ersichtlich waren. was mir als erstes aufgefallen ist war schon mal das dort anscheinend kein mitarbeiter ist der die deutsche sprache voll und ganz beherrscht. ich wurde zu einem verkäufer / berater durchgestellt der nur gebrochen deutsch mit russischem akzent sprach. zudem sprach er so schnell das ich von dem ca. 30 minuten gespräch nur 15 minuten verstanden habe weil der rest wohl halb russisch halb deutsch war. was den support betrifft finde ich das nicht sonderlich toll - gerade wenn es um technische dinge geht will man doch ausführlich und gut beraten werden. ich will nicht sagen das er keine ahnung hatte - eher im gegenteil er kannte sich mit den komponenten sehr gut aus aber das nützt mir recht wenig wenn ich die hälfte nicht verstehe weil das deutsch einfach schwer verständlich ist. ich habe in einem forum einige xps-notebook besitzer kennengelernt denen teilweise bei der telephonischen bestellung bis zu 60 euro nachgelassen wurden. er bot mir lächerliche 2,50 euro an. mehr sei nicht möglich. frage mich nur warum das bei anderen käufern dann geht. beispielsweise hat jemand für unter 1000 euro folgendes notebook bekommen: das genannte modell mit t8300, 3gb ram, 320 gb festplatte, besseres display, besserer akku. mir wurde ein angebot zugeschickt für 1019 euro für t7250, 2gb ram, 250 gb, besseres display, besserer akku (genauen bezeichnungen weiß ich jetzt nicht aber display und akku war bei beiden angeboten gleich). da frag ich mich dann schon was das soll? vergeben die ihre rabatte nach belieben oder wie habe ich mir das vorzustellen?

jedenfalls bekam ich gleich eine kundennummer und nachdem er meine telephonnummer hatte (die gab ich ihm nicht mal sondern die war ihm auf dem display ersichtlich) rief er mich zwei mal an und laberte mich zu ich solle doch dieses und jenes nehmen und blabla. fand ich ziemlich aufdringlich. das alles hat mich etwas nachdenklich gestimmt...

ich finde das xps 1530 wirklich ein tolles notebook aber mit den abläufen bei dell bin ich nicht gerade zufrieden. zumal ich überlege ob es nicht ein zu großes risiko ist über 1000 euro als vorkasse zu leisten. ansonsten ist nur ec-karten zahlung möglich da dauert die lieferung aber mindestens 14 tage länger. nachnahme (wäre mir am liebsten auch wenn ich da ca. noch mal 15 euro drauflegen muß aber dann hab ich ware gegen geld) ist leider anscheinend nicht möglich. ich müßte dann ca. 4-6 wochen auf das notebook warten und das finde ich schon eine etwas lange zeit da ich gerade mal nur die cpu, display und akku anders konfiguriert habe. der rest ist wie beim normalen modell für 899 euro...

seid ihr mit dell zufrieden?

 

hey bombe - danke für den tipp! ich werde mich da mal anmelden und schauen ob ich da nicht billiger wegkomme. außerdem wie gesagt finde ich nachnahme bei so einem betrag doch besser als vorkasse. wenn man das teil da bestellt und es ist mal was kaputt - muß man sich dann an diesen shop wenden oder kann ich das dann bei dell direkt abklären? oder sagt dell dann "ja du hast das bei einem anderen shop gekauft also rufste auch dort an"?

 

Was die logistik (lieferzeiten) und den support angeht is spielt DELL wohl weit oben mit. Nur bin ich zumindest mit den Desktop PC überhaupt nicht zufrieden (Laptops, LCDs, Server is ja alle schön und gut). Man hat leider kaum mehr auswahl über die komponenten. gut, man kann grob zwischen Nvidia oder ATI/AMD entscheiden, bei CPUs is es zum glück besser, da hat man zumindest mehrere modelle zur auswahl, festplatten ist NUR in der kapazität beinfluss bar, RAM das selbe. NT und MOBO? keine chance was zu machen. zumindest damals wurden eher billige 200 Watt NT von Samsung und sehr exotische OEM boards von Intel verbaut. die gehäuse sind teilweise nur auf einen einzigen lüfter konzipiert, aufrüsten wird meist extrem erschwert, alle verbindungen und mechanismen aus kunststoff die sich recht schnell abnützen...

wie man sieht bin ich da eher zwei-geteilter-meinung was dell angeht. hätten sie bei der konfigutarion so viel auswahl wie sie sich mühe geben super saubere rechner zu bauen hätt ich mir glatt wieder nen dell gekauft...

 

@bombe: danke für die infos!

@MHK: auch dir vielen dank für die ausführliche beschreibung bzw. deine eindrücke was dell betrifft. ich hatte bisher wirklich nur leute mit russischem akzent am telephon was mich ja an sich nicht stört aber ich habe wirklich mindestens 10x bitte sagen müssen weil ich ihn nicht verstanden habe. wenn ich dann sage "hey ich möchte einen deutschen mitarbeiter" dann wird man gleich wieder als ausländerfeindlich hingestellt. aber mir geht es halt darum das mich ein deutscher mitarbeiter versteht und ich verstehe ihn und bei technischen dingen ist das eben angenehmer. mal schauen ob ich da jemand an die strippe bekomme...

gut wenn du sagst bei vorkasse kann man dell trauen dann wäre das ok da es die lieferzeit verkürzt...

noch eine frage was die konfiguration betrifft. ich habe mir ein modell ausgesucht an dem ich aber was ändern möchte (cpu etc.). nun würde ich gerne erst informiert werden was die konfig betrifft und was das notebook dann so wie ich es haben möchte kostet. die kostenlose bestell-hotline nimmt wohl nur bestellungen entgegen. die technik-hotline hatte mich aber auch weitergeleitet. gibt es da eine nummer wo man mich einfach mal bezüglich der konfig und preise beraten kann?

 

@Schweini: für mich ist gute beratung wichtig. das problem ist halt das der typ nur die hälfte verstand - ich zahle das notebook im voraus. so wat ist wenn der typ diverse technische daten am tele falsch aufnimmt? ich weiß nicht ob ich bei dell eine auftragsbestätigung bekomme wo alle komponenten noch mal aufgeführt sind. wenn das nicht der fall sein sollte und der verkäufer was falsch aufgenommen hat dann kommt das notebook nicht wie gewünscht und dann hab ich bloß ein hin und her wegen umtausch (falls das dann überhaupt geht). nimmt die bestellung einer auf der deutsch perfekt spricht und versteht (laß es von mir aus ein schwede oder holländer oder afrikaner oder sonst was sein - ist mir ja wurschti) dann geh ich davon aus das das alles funzt...

ansonsten zählen natürlich auch preis, leistung und erfahrung - ganz klar...

ahhhhh bloß keine kaufempfehlungen mehr *gg*. ich träume inzwischen nachts schon von diversen notebook-komponenten und modellen *gg*...

aber nur mal nebenbei: für dein power-nb von zepto krieg ich für den preis bei dell durchaus was besseres. gucke xps 1530...

 

es gibt ein forum für die xps-notebooks. habe mich da mit einigen leuten schon unterhalten was die konfig betrifft. ursprünglich ist z.b. die t7500 cpu drin - nachdem sie dort angerufen haben, haben sie für den gleichen preis aber die t8300 cpu bekommen. als ich anrief meinte der aber das ginge nicht. das haben mir aber mehrere leute im forum bestätigt das das bei ihnen ging. ich rufe einfach nochmal an, laß mir einen anderen berater geben und frag nach ob das machbar ist. kann man eigentlich auch samstag und sonntag anrufen oder geht's nur unter der woche?