Amazon schickt Monitor noch mehr beschädigt zurück?

Vor zwei Wochen ging mein Monitor kaputt und ich schrieb dem Amazon Kundenservice, die mir auch dann eine kostenlose Reperatur anboten, die ich auch annahm und heute kam mein Monitor zurück , aber er war noch mehr beschädigt als davor und es war noch ein Zettel drin, wo stand das es sich um ein kostenpflichtigen Schaden handelt, deswegen wurde er nicht repariert und meine Frage wäre ob man was dagegen tun kann, da man auf dem Monitor fast nichts mehr sieht, aber davor nur ein Riss da war.

Als er kaputt ging:



Als er ankam:

:)