Tastatur & Maus werden sporadisch nicht erkannt

Diskutiere und helfe bei Tastatur & Maus werden sporadisch nicht erkannt im Bereich Apple-Hardware im SysProfile Forum bei einer Lösung; Hallo Community, bei einem unserer MacBook Pro (13-inch, Mid 2012) in Verbindung mit einem Thunderbolt Display tritt in unregelmäßigen Abständen... Discussion in 'Apple-Hardware' started by tarazor, Aug 13, 2014.

  1. tarazor
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    Hallo Community,

    bei einem unserer MacBook Pro (13-inch, Mid 2012) in Verbindung mit einem Thunderbolt Display tritt in unregelmäßigen Abständen folgender Fehler auf:

    Bei Rechnerstart (kalt) werden Tastatur,Maus und andere am Display angeschlossene USB-Geräte nicht erkannt. Erst nach Neustart oder Ab-, und Anklemmen des Thunderbolt Kabels werden die Geräte erkannt. Tausch des Logic Boards am Display wurde bereits durchgeführt. Der Fehler tritt auch auf wenn nur Maus und Tastatur am Display hängen. Beides wurde getauscht. Der Fehler konnte selbst beim Zertifizierten Apple Techniker nicht reproduziert werden. Jemand ne Idee?
     
    #1 tarazor, Aug 13, 2014
  2. scout
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    Jeep, das ist ein sogenanntes Spannungsproblem, da USB eine Spannung von 5 Volt benötigt, wird diese nicht sauber geliefert, bei Thunderbolt Anbindungen kommt dass sehr oft vor.
    Technisch gesehen könnte man ganze Bände über diese weitverbreitete Problematik schreiben, aber das bringt hier nichts.
    Wenn die Spannung durch das abziehen und wieder einstecken aufgebaut ist, funktioniert das ganze.
    Thunderbolt ist leider noch nicht zu allem kompatibel, also nicht jedes Gerät kann mit dieser Hochgeschwindigkeits Schnittstelle umgehen.
    Besonders häufig auch wenn es um Logitech Tastaturen und manchmal auch Mäuse geht.
     
    #2 scout, Aug 13, 2014
  3. tarazor
    tarazor Computer-Versteher
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    das Problem ist dass der Fehler beim Apple Händler nicht reproduziert und damit kein Austausch innerhalb der Garantie erfolgte. 2 Wochen lief dort alles einwandfrei. Könnte es an der Steckdose / Steckerleiste liegen?
     
    #3 tarazor, Aug 13, 2014
  4. scout
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    nein, das hat lediglich mit der Elektronik der Komponenten zu tun.
    Was für eine Tastatur und Maus hängt denn dran?
     
    #4 scout, Aug 13, 2014
  5. tarazor
    tarazor Computer-Versteher
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    ein Apple Keyboard mit Ziffernblock und die Apple Mouse mit Scrollball. Meistens ist die Maus jedoch an der Tastatur angeschlossen. Wurde beides bereits getauscht.
     
    #5 tarazor, Aug 13, 2014
  6. scout
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    da kann ich dir dann leider auch nicht mehr weiterhelfen, fern Diagnosen sind bei solchen Problemen meist nicht sehr hilfreich.
    Von Appel lasse ich wenn es sich vermeiden lässt eh' die Finger, ist nicht so mein Fall.
    Aber vielleicht ist ja noch ein anderer hier im Forum der sich mit Apple auskennt.
    Die Problematik ist natürlich wenn sich schon ein Apple Techniker nicht mehr zu helfen weiß, dann wird es schon etwas schwieriger.
    Als Garantiefall zurückgeben geht ja leider nicht mehr, wie du ja bereits geschrieben hast.
     
    #6 scout, Aug 13, 2014
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  7. tarazor
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    da leider kein Fehler festgestellt wurde...
     
    #7 tarazor, Aug 13, 2014
  8. scout
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    erzählen können die viel, man hätte dabei sein müssen als die das Gerät getestet haben.
    Ich traue nur dem was ich selbst sehe ;-)
     
    #8 scout, Aug 13, 2014
  9. tarazor
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    die sind schon vertrauenswürdig. Allerdings wäre es schon interessant zu wissen was genau die da getestet haben. man hat uns angeboten wenn das Problem noch mal auftritt kommt einer der Techniker bei uns vorbei :) keine Ahnung ob das was bringt..
     
    #9 tarazor, Aug 14, 2014
  10. scout
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    das würde sogar sehr viel bringen, denn wenn der den Fehler selbst sehen kann und das bestätigen würde, wäre unter Umständen ein Tausch der Hardware möglich.
     
    #10 scout, Aug 14, 2014
  11. Snuffy
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    Oder einmal Video mit Handykamera drehen. Wirkt auch oft Wunder bei solchen Apple "Fach"stores.
     
    #11 Snuffy, Aug 14, 2014
  12. tarazor
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    Techniker ist unterwegs zu uns...komischer Weise sind externe Festplatte und ein Dongle die zusätzlich zur Tastatur am Display angeschlossen sind unter Strom und laufen?
     
    #12 tarazor, Aug 15, 2014
  13. Snuffy
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    Naja - externe Festplatte -> mit Netzteil?
    Dongle? -> Was kann ich mir darunter vorstellen? Gibt ja nicht wenige Arten von "Dongle" (ist ja iwie nen Modewort geworden).
     
    #13 Snuffy, Aug 15, 2014
  14. tarazor
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    Ist ein Dongle (kleiner USB Stick) für unser CAD Programm, quasi als Schlüssel. Nutzen fast 50 Leute bei uns. Bei der Festplatte handelt es sich um eine gewöhnliche 1TB USB3 2,5" von Lacie, ohne NT. welche wir auch oft verbaut haben. Wie gesagt wird alles bis auf die Tastatur erkannt. Haben gerade noch mal das Display durch ein anderes Thunderbolt ersetzt und... gleicher Fehler. Also am Display liegt es nicht, definitiv. Tastatur haben wie jetzt (zum 3. mal) getauscht, mal abwarten.
     
    #14 tarazor, Aug 15, 2014
    Last edited: Aug 15, 2014
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