Vor ungefähr einem halben Jahr erwarb ich das Spiel "Darksiders" auf Amazon.de. Damals hatte ich keine Ahnung, was Steam ist. Ich wollte lediglich mein neu erworbenes Spiel installieren und sofort loslegen. Doch Fehlanzeige. Das Spiel muss zuerst registriert werden. Ein damaliger Freund bat ein, sein Steam-Account zu nutzen, da dieser es "sowieso nicht mehr brauche". Die E-Mail-Adresse wurde geändert, sodass ich vollen Zugriff auf den Account hatte.
Nun - ein halbes Jahr später - habe ich leider keine Möglichkeit mehr an mein Spiel zu kommen, da dieser "Freund" sich dazu entschied das Passwort zu ändern und bei Steam anzugeben, dass sein Account gehackt wurde.
Daraufhin habe auch ich den Steam Support kontaktiert, doch da gab man mir lediglich die Antwort, dass das zurücksetzen eines Product Keys nur 90 Tage nach Erwerb des Spiels möglich ist.
Ähhm? Entschuldigung? Das nächste Mal sage ich der besagten Person, dass sie sich bitte innerhalb 90 Tagen überlegen soll, ob sie den Kontakt abbrechen will.
Ich verstehe auch nicht, was es sich mit diesen 90 Tagen auf sich hat. Ich habe das Spiel erworben und möchte es auch spielen können und nicht nur die hübsche Schachtel im Regel liegen haben. Punkt.
Da ich es nicht einsehe, so schnell aufzugeben, und mein Spiel, welches ich ehrlich erworben habe in die Tonne zu hauen, kontaktierte ich erneut den Steam Support. Ich fragte, ob sie es normal finden, dass man für ein Spiel zahlt und dann nur weil sich so ein Spinner überlegt, Streit anzufangen und das Passwort zu ändern, dieses Spiel nicht mehr spielen kann und auch keinerlei Zugang hat. Außerdem machte ich mich im guten alten BGB schlau, wo geschrieben ist, dass der rechtmäßige Besitzer und Eigentümer solange Gewalt über eine Sache hat, bis er den Besitz aufgibt. Ich bin weiterhin im Besitz des Spiels im materiellen Sinne, aber Gewalt darüber habe ich leider nicht mehr. Somit handelt Steam, meiner Meinung nach, widerrechtlich.
Leider habe ich seitdem keine Antwort mehr vom Steam "Support" bekommen. Traurig, aber wahr. "Wir sind im Unrecht? Na dann antworten wir eben einfach nicht mehr!"
Weiterhin kontaktierte ich THQ, den Hersteller des Spiels, und schilderte auch denen die Lage. Gibt man "unhappy with steam support" bei Google ein, so erhält man knapp 7 Millionen Ergebnisse. THQ gab mir nur zur Antwort, dass man da leider nix machen könne und die es absolut okay finden, dass es anscheinend so viele Kunden gibt, die mit Steam und deren Support nicht zufrieden sind, denn immerhin gäbe es ja auch Kunden die damit zufrieden seien. Mag alles sein. Und ich verstehe auch, dass man in den heutigen Tagen alles mögliche tut, um den illegalen Spieleerwerb zu unterbinden, doch dabei eigene Kunden zu verprellen? Ich weiß ja nicht. Der Kunde ist König scheint hier absolut nicht an der Tagesordnung zu stehen. Zahlen, ja. Service, nein.

Vielleicht hat ja einer von euch noch ne Idee, wie man aus dieser Misere bestmöglich herauskommt und vielleicht ne Lösung für das eigentliche Problem (den verweigerten Zugriff aufs eigene Spiel) findet.

Naja eigentlich bist du selber schuld. nen eigenen Steam ACC anzulegen dauert 3 Minuten, daher versteh ich nicht wieso du deine Spiele über nen anderen ACC laufen lässt!

Laut den Steam AGB ist man Eigentümer des Spiels (sofern die Regestrierung des Spiels über Steam erfolgt) wenn man den Steam Account besitzt. Also Der dessen E-Mail Adresse bei Steam angegeben ist. Du hättest also leider wirklich einen eigenen Steam Accoount anlegen müssen damit dir so etwas nicht passiert.

Zitat von Dana2203

Der Kunde ist König scheint hier absolut nicht an der Tagesordnung zu stehen. Zahlen, ja. Service, nein.

#1 Steam is kostenlos
#2 Darksiders gabs letztens bei so ner aktionswoche um 5€ oda so

Mal davon abgesehen das der Support von Steam manchmal wirklich grausam ist (Steam ist toll, solange man den Support nicht braucht xD ), bist du in diesem Fall selber Schuld.

Um es mal so zu sagen:
Du hast das Spiel deinem Freund geschenkt (Key an seinen Account gebunden) und er hat dich dann freundlicherweise damit spielen lassen (Nutzung seines Accounts)
Jetzt will er dich nichtmehr Spielen lassen (Entzug des Accounts durch Passwortänderung) , aber das Spiel gehört Ihm ja trotzdem noch (Spiel ist an seinen Account gebunden).

Richtig geschenkt hat sie ihm das Spiel ja nicht, sie hat es ja für sich gekauft Aber laut AGB´s von Steam gehört das Spiel nicht dem der es gekauft hat, sondern dem der den Key mit seinem Account veknüpft

Das meinte ich damit

Wenn mir jemand was gibt oder bei mir liegen lässt, ist das für mich erstmal geschenkt (Seit dem vergisst keiner mehr was bei mir)

Zitat von Dana2203

Vielleicht hat ja einer von euch noch ne Idee, wie man aus dieser Misere bestmöglich herauskommt und vielleicht ne Lösung für das eigentliche Problem (den verweigerten Zugriff aufs eigene Spiel) findet.

Wenn du noch die rechnung und/oder die hülle mit dem cd-key dann ein bild von der rechnung und dem key in der hülle machen und dies dann an steam schicken. damit bestätigst du das dir das spiel DIR gehört und nicht deinem "ehemaligen" Freund.

achja rechtlich schritte könnte man auch noch in erwähgung ziehen da er eine falsche angaben bei steam getätigt hat und dich als "Hacker" bezeihnet (falsche verdächtigung) dabei hat er dir den account gegeben

Keine Chance, du könntest das Spiel (Den Key) ja danach verkauft haben. Der Steam Support ist da so flexibel wie ein Amboss.

Nein, immer wenn ich eine Frage zwecks eines Spiel hatte musste ich meine rechnung sowie den key fotographieren und dann die bilder denen im Supportticket anhängen.

So bekommt man auch seinen account zurück wenn dieser gehackt wurde, man braucht immer eine rechnung + den key zur rechnung als fotobeweis das der account einem gehör ansonsten bekommt man diesen nicht zurück

Es geht hier aber nicht darum das ein Account gehackt wurde

Der Key wurde ja ganz Legitim vom Besitzer einem Account hinzugefügt. Er könnte Ihn ja auch verschenkt haben

Zitat von Dana2203

Ein damaliger Freund bat ein, sein Steam-Account zu nutzen, da dieser es "sowieso nicht mehr brauche".

Sorry, aber eigene Dummheit, für die weder Valve (Steam) noch THQ was können, wenn du dich so blind auf jemanden verlässt und den Key an Ihm weitergibst. Erst informieren und dann handeln.

Davon mal ab: Man wird gut durch eine Steamaccounterstellung geleitet, das ist alles andere als anspruchsvoll. Aber anderen die Schuld für eigene Fehler geben, ist natürlich einfacher!

Muss hier auchmal den anderen Foren Leuten zustimmen. Steam sagt eindeutig in den AGB´s was fase ist. Zumal, auch wie hier andere beschrieben haben dauert es keine 5 Minuten sich einen Steam Account zu erstellen, Steam herunterzuladen und dein Spiel zu Insallieren.

Auch diesen Wiederspruch das Steam "scheiße" sei und der Support "scheiße" sei kann ich absulut NICHT zustimmen.

Ich nutze Steam schon seit wir es zu CounterStrike Zeiten aufgelegt bekommen haben und seither hat sich einiges geändert. Auch wurde mein Account mal gehackt und es hat keine 2 Tage gedauert bis ich diesen wieder hatte (Ja alles über Steam Support).

Kontaktiere am besten deinen Freund damit du wieder an das Spiel kommst, Steam Accounts werden auch nicht "einfachso" gehackt. Auser dein Password ist 123 oder so.

Ich nutze Steam ebenfalls seit Jahren, aber das was du gemacht hast ist einfach nur naiv. Sowas hätte man sich auch vorher überlegen können, ob man da wirklich SEINEN Key an ein ANDERES Konto binden will. Denn der Eigentümer des Accounts, dem gehören letztendlich die aktivierten Spiele.

Des Weiteren hätte man sich durchaus im voraus informieren können, Sites gibt es dazu ja zu genüge.